Política de Devoluciones y Cambios

Si eres un cliente particular (Consumidor), tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto (o del último artículo si el pedido se entregó en varios envíos) para cambiar de opinión, cancelar tu compra y recibir un reembolso completo. No es necesario que proporciones un motivo.

Durante estos 30 días, puedes utilizar el producto únicamente en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, de una manera similar a como lo harías en una tienda física. Este período está diseñado para que tomes una decisión informada.

Para iniciar una devolución, simplemente notifícanos tu decisión dentro del plazo mencionado. La forma más sencilla de hacerlo es contactándonos a través de la página de Contacto.

Para ser elegible para un reembolso completo, el producto debe ser devuelto en un plazo de 14 días desde que notificaste tu decisión, en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y elementos incluidos. El producto debe estar embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días. El importe reembolsado será el precio de compra del producto más los gastos de envío estándar, y se abonará en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Nos reservamos el derecho a deducir del reembolso cualquier disminución en el valor del producto resultante de un manejo que vaya más allá de la inspección necesaria.

• Productos Personalizados o Hechos a Pedido: Los productos personalizados, grabados o configurados bajo pedido especial no son elegibles para devolución por cambio de opinión, salvo que estén defectuosos.
• Kits y Ofertas Combinadas: Si devuelves un artículo que era parte de una oferta promocional (como un descuento por comprar dos productos), el descuento aplicado se deducirá del reembolso.
• Productos Dañados o Incompletos: No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados, les falten piezas o no estén en su estado y embalaje original completo. En tales casos, el reembolso puede ser denegado o ajustado para reflejar la pérdida de valor.

Si recibes un producto defectuoso o que no funciona correctamente, contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los costes de envío relacionados con el reemplazo o reparación bajo nuestra garantía.

• Por cambio de opinión: El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
• Por producto defectuoso o error nuestro: Nos haremos cargo de todos los costes de envío.

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.